Poczta elektroniczna jest narzędziem marketingu bezpośredniego również a może przede wszystkim z tego powodu że za jej pomocą można w akcjach promocyjnych docierać do konkretnych grup osób. Wystarczy by ludzie odpowiedzialni za kształt samej kampanii postanowili w niej uwzględnić takie aspekty jak wiek, płeć, imię i nazwisko oraz zainteresowania danej osoby, nawet ulubione miejsce robienia zakupów. Wszystko to co pozwoli jak najbardziej spersonalizować treść danej wiadomości. Dzięki takiemu postępowaniu osoby korzystające z poczty elektronicznej otrzymują przesyłki marketingowe skierowane bezpośrednio do nich, powstaje wręcz iluzja iż wysyłający zna adresata na tyle dobrze by bez skrępowania zaproponować mu jakiś produkt albo usługę z przekonaniem że da się na nią „namówić” albo przynajmniej rozważy zakup.
Oczywiście przeważająca większość adresatów doskonale zdaje sobie sprawę że jest jednym z setek tysięcy odbiorców. Co nie zmienia faktu że milej jest przeczytać mail zaczynający się od słów „Szanowny Panie X „ niż „Szanowana Pani/Szanowny Panie”, druga forma sugeruje jakby wysyłający nie bardzo wiedział do kogo jego przesyłki trafia. Za samymi przyjemnymi wrażeniami idzie też większa chęć skorzystania z usługi czy zakupu prezentowanego w mailu towaru. Badania rynkowe wskazały że spersonalizowane maile maja kilkukrotnie wyższą skuteczność od tych ogólnych.
Copyright @ 2010 Biznes i komunikacja